| 我如何獲得免費送貨服務？ |
| 我們每筆訂單都會收取運費，如果要獲得免費送貨服務請加入我們的頭號粉絲頁。 |
| 你們在國際上發貨嗎？ |
| 是的，我們全球發貨！但請注意，每個國家/地區的運費會有所不同。結賬時，費用將在結賬時顯示。 請注意，所有進口關稅，稅費和費用都不能包含在物品，運費和手續費中。這些費用是買方的責任。請在繼續購買之前與目的地國家的海關辦公室確認這些額外費用。 |
| 郵費多少錢？ |
| 所有頭號粉絲會員均可免費享受標準台灣郵局運費免費！如果您還不是會員，我們將在台灣境內收取120台幣的固定運輸費用。 對於頭號粉絲而言，頭號粉絲可以免費獲得3000台幣以上的訂單，使用宅急便完全免運費，對於低於3000台幣的訂單，這是通過台灣郵政向快遞免費發送。 |
| 我的訂單到達需要多長時間？ |
| 我們使用台灣郵政包裹，大約需要兩到二天才能送到台灣本島，外島需要兩到四天，到大陸需要七個工作日。 請注意，澳台灣郵政週末不營業，這不適用於週末訂單以及台灣郵政的高峰銷售期和高峰假期。在此期間，訂單可能會延遲最多48小時。週五上午10點至週一上午10點之間的訂單被視為周末訂單。 由於對郵政服務的需求過大，交付時間在公共假期期間可能會有所不同。請預計交付提供商的預計交貨時間和客戶服務響應會出現延遲。謝謝您的考慮。 |
| 我在中國大陸及國外我能訂購快遞嗎？ |
| 是的，我們還在訂貨時提供FDEX如UPS、順豐選項。請注意，選擇此FDEX如UPS、順豐選項並不能保證第二天到貨服務。雖然我們將使用FDEX如UPS、順豐服務發送，但如果FDEX如UPS、順豐第二天未送達，我們將無法退還郵資費用。 請注意：FDEX如UPS、順豐無法送至郵政信箱儲物櫃，因此如果選擇快遞，請提供備用地址。 |
| 如果我不在家，我的包裹可以留在我的家門口嗎？ |
| 我們不建議這樣作，任何包裝如果丟失都無法更換，因此此選項的風險由您自行承擔。 |
| 如果輸入錯誤的送貨信息會怎樣？ |
| 很遺憾，我們無法在您的訂單處理完畢後更改任何訂單信息。請確保輸入正確的郵政編碼，如果您在辦公樓，請添加您的公司名稱，以避免將包裹寄回給我們。 一旦發送，您將收到跟踪信息。請註冊宅急便FDEX如UPS、順豐網站以定位您的包裹。 如果由於任何原因您輸入了錯誤的地址，這可能會使包裹延遲最多一週，但快遞公司最終會將包裹退回給我們。MAXMOLD將支付台灣郵政的退貨費用，但我們可能會要求您付款以重新發送給您。 |
| 如果我的包丟失怎麼辦？ |
| 如果您的包裹在運輸途中遇到的時間超過預期，請告知我們，以便我們向快遞公司提出“缺失包裹聲請”如果是我們的疏失我們將完全免費重新再寄送一次貨品給您。 快遞公司將為每個丟失的包裹分配一個唯一的丟失編號，最多可能需要一週才能找到。 如果由於地址不正確或不完整而導致包裹延遲，則該項目應退還給我們。要將此包裹重新發送到正確的地址，將會收取100台幣的郵資費用。 |
| 我的訂單未收貨時能取消並退還我的運費嗎？ |
| 不幸的是，由於我們是具24小時購買能力的電子商務商店的性質，我們的訂單會立即處理到倉庫系統。 我們希望盡快為您提供商品，因此我們的倉庫處理時間非常的短！訂單通過我們的系統處理後，我們無法進行任何更改或提供運費退款，只能於收到貨品候辦理退貨。 |
| 如何更改帳戶中的地址？ |
| 您可以在結賬時更新您的地址詳細信息，也可以發送電子郵件至service@q-doh.com並提供您的新地址，我們可以為您更新。 請注意：下訂單後，我們無法更改系統中的地址。 |
